Politica di Reso
Ai sensi del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), il Cliente ha diritto di recedere dall'acquisto entro 14 giorni dalla data di consegna dei prodotti.
Si raccomanda di verificare l'ordine immediatamente dopo la consegna, prima di rimuovere cartellini o eliminare l'imballo originale. In caso di reso, gli articoli dovranno essere restituiti completi di:
- cartellini originali
- etichette (anche in pelle, se presenti)
- imballi protettivi e materiali di riempimento
- eventuali dispositivi antitaccheggio (che non devono essere rimossi)
La rimozione del dispositivo antitaccheggio comporterà la non accettazione del reso.
Per calzature e accessori, i prodotti dovranno essere restituiti nelle scatole originali, inserite in un'ulteriore scatola di spedizione protettiva.
Il reso può essere richiesto esclusivamente per prodotti mai indossati, mai lavati, privi di segni di usura e non alterati in alcun modo.
Condizioni di reso
Gli articoli possono essere restituiti entro 14 giorni dalla data di consegna.
Requisiti obbligatori:
- Comunicare la richiesta di reso entro 5 giorni dalla consegna
- Spedire la merce entro 14 giorni dalla ricezione
- Le spese di spedizione del reso sono a carico del Cliente
- Il Cliente può scegliere liberamente il corriere
I prodotti devono essere restituiti nell'imballo originale, nelle stesse condizioni in cui sono stati spediti, non indossati, non lavati e non modificati.
Ulteriori condizioni:
- Le suole delle calzature non devono presentare segni di utilizzo
- Tutti gli articoli devono avere i cartellini originali
- Devono essere inclusi tutti gli accessori (es. dustbag, copriabiti, ecc.)
- Etichetta di autenticità e sigillo di sicurezza non devono essere tagliati o danneggiati
Le restituzioni non conformi non saranno accettate e potranno essere rispedite al Cliente con spese a suo carico.
Costi di spedizione del reso
Le spese di spedizione del reso sono a carico del Cliente, che può scegliere liberamente il corriere assumendosi la responsabilità della spedizione fino alla consegna presso il nostro magazzino.
Non si accettano spedizioni in contrassegno o con porto assegnato.
Procedura di reso
- Compilare il modulo di reso entro 5 giorni dalla consegna
- Attendere l'e-mail di conferma del Servizio Clienti
- Spedire il prodotto entro 14 giorni
Smach Abbigliamento si riserva il diritto di verificare la conformità degli articoli restituiti. Se il reso non rispetta le condizioni indicate, verrà rispedito al Cliente con costi a suo carico.
Cambi
Non è prevista la procedura di cambio diretto. Per cambiare un prodotto è necessario effettuare il reso seguendo la procedura standard e poi effettuare un nuovo ordine per la variante desiderata.
Rimborso
Dopo la ricezione del reso, Smach Abbigliamento procederà al controllo qualità. Se il reso rispetta tutte le condizioni, il rimborso verrà effettuato entro 10 giorni lavorativi tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto.
Le Gift Card non sono rimborsabili, non sono convertibili in denaro e non possono essere oggetto di rimborso. In caso di reso di prodotti acquistati tramite Gift Card, il rimborso sarà effettuato esclusivamente sotto forma di buono acquisto o riaccredito sulla Gift Card.
Il rimborso sarà effettuato esclusivamente per il valore dei prodotti restituiti. I costi di gestione del reso, pari a € 15,00, saranno trattenuti dall’importo rimborsato.
Note finali
- Smach Abbigliamento si riserva il diritto di rifiutare resi non autorizzati.
- I prodotti devono essere provati con la massima cura.
- I resi che non rispettano le condizioni potranno essere restituiti al mittente.
- Il diritto di recesso è escluso per prodotti personalizzati o su ordinazione.
- Il Cliente è responsabile della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione non necessaria.