Rückgabebedingungen

Gemäß der Verordnung (EG) Nr. 206/2005 (Verbraucherschutzgesetz) hat der Kunde das Recht, den Kauf innerhalb von 14 Tagen ab dem Lieferdatum der Produkte zu widerrufen.

Wir empfehlen, die Bestellung unmittelbar nach der Lieferung zu überprüfen, bevor Etiketten entfernt oder die Originalverpackung geöffnet werden. Im Falle einer Rückgabe müssen die Artikel vollständig mit Folgendem zurückgesendet werden:

• den Originaletiketten
• Etiketten (auch aus Leder, falls vorhanden)
• Schutzverpackungen und Füllmaterialien
• eventuelle Diebstahlsicherungsgeräte (die nicht entfernt werden dürfen)

Das Entfernen des Diebstahlsicherungsgeräts führt zur Ablehnung der Rückgabe.

Schuhe und Accessoires müssen in ihren Originalkartons zurückgesendet werden, die wiederum in einem zusätzlichen, schützenden Versandkarton verpackt sein müssen.

Eine Rückgabe kann ausschließlich für Produkte verlangt werden, die nie getragen, nie gewaschen, keine Gebrauchsspuren aufweisen und in keiner Weise verändert wurden.

Rückgabebedingungen

Die Artikel können innerhalb von 14 Tagen ab dem Lieferdatum zurückgegeben werden.

Obligatorische Anforderungen:

• Teilen Sie den Rückgabeantrag innerhalb von 5 Tagen nach der Lieferung mit
• Versenden Sie die Ware innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt
• Die Versandkosten für die Rückgabe trägt der Kunde
• Der Kunde kann den Versanddienstleister frei wählen und trägt die Verantwortung für den Versand bis zur Zustellung in unserem Lager.

Die Produkte müssen in der Originalverpackung, im gleichen Zustand wie versandt, ungetragen, ungewaschen und unverändert zurückgesendet werden.

Weitere Bedingungen:

• Die Sohlen der Schuhe dürfen keine Gebrauchsspuren aufweisen
• Alle Artikel müssen die Originaletiketten tragen
• Alle Accessoires (z. B. Staubbeutel, Kleiderschutz, usw.) müssen enthalten sein
• Die Echtheitsmarke und das Sicherheitssiegel dürfen nicht durchtrennt oder beschädigt werden

Nicht konforme Rücksendungen werden nicht akzeptiert und können auf Kosten des Kunden an den Kunden zurückgesendet werden.

Versandkosten für die Rückgabe

Die Versandkosten für die Rückgabe trägt der Kunde, der den Versanddienstleister frei wählen kann und die Verantwortung für den Versand bis zur Zustellung in unserem Lager übernimmt.

Versand per Nachnahme oder mit Vorauszahlung an den Empfänger wird nicht akzeptiert.

Rückgabeverfahren

1. Füllen Sie das Rückgabeformular innerhalb von 5 Tagen nach der Lieferung aus
2. Warten Sie auf die Bestätigungs-E-Mail des Kundenservices
3. Versenden Sie das Produkt innerhalb von 14 Tagen

Smach Abbigliamento behält sich das Recht vor, die Konformität der zurückgesendeten Artikel zu überprüfen. Entspricht die Rücksendung nicht den angegebenen Bedingungen, wird sie auf Kosten des Kunden an den Kunden zurückgesendet.

Umtausch

Ein direkter Umtausch ist nicht vorgesehen. Um ein Produkt umzutauschen, muss es gemäß dem Standardverfahren zurückgegeben und anschließend eine neue Bestellung für die gewünschte Variante aufgegeben werden.

Erstattung

Nach Erhalt der Rücksendung führt Smach Abbigliamento eine Qualitätskontrolle durch. Wenn die Rücksendung alle Bedingungen erfüllt, erfolgt die Erstattung innerhalb von 10 Werktagen über dieselbe Zahlungsmethode, die für den Kauf verwendet wurde.

Geschenkkarten sind nicht erstattungsfähig, nicht in Geld umtauschbar und können nicht erstattet werden. Bei der Rückgabe von mit Geschenkkarten gekauften Produkten erfolgt die Erstattung ausschließlich in Form eines Einkaufsgutscheins oder einer Gutschrift auf die Geschenkkarte.

Die Erstattung erfolgt ausschließlich für den Wert der zurückgegebenen Produkte. Die Bearbeitungskosten für die Rückgabe in Höhe von 15,00 € werden vom erstatteten Betrag abgezogen.

Abschließende Hinweise

• Smach Abbigliamento behält sich das Recht vor, nicht autorisierte Rücksendungen abzulehnen.
• Die Produkte müssen mit größter Sorgfalt anprobiert werden.
• Rücksendungen, die die Bedingungen nicht erfüllen, können an den Absender zurückgesendet werden.
• Das Widerrufsrecht gilt nicht für personalisierte oder auf Bestellung gefertigte Produkte.
• Der Kunde ist für die Wertminderung der Waren verantwortlich, die durch eine nicht notwendige Handhabung entsteht.